Useimmat kirjautumisongelmat ratkeavat jollakin alla olevista tavoista. Käy ne läpi järjestyksessä.
1. Kirjautumislinkki on vanhentunut tai ei toimi
Sähköpostiin tuleva kirjautumislinkki on kertakäyttöinen ja voimassa vain rajatun ajan. Pyydä uusi linkki ja käytä aina uusinta saamaasi viestiä.
Jos linkki ei toimi, kirjaudu sähköpostilla ja salasanalla osoitteessa mentormind.io.
2. Tilin aktivointilinkki ei toimi
Aktivointilinkit, joilla uudelle tilille luodaan salasana, päivitettiin 20.10.2026 turvallisemmiksi. Ennen päivitystä lähetetyt linkit eivät enää toimi, ja uudet linkit ovat voimassa 30 päivää.
Avaa linkki ja paina sivulla näkyvää Lähetä uusi linkki -painiketta. Uusi linkki tulee tilisi sähköpostiin muutamassa minuutissa. Tarkista myös roskapostikansio.
Jos uutta linkkiä ei kuulu, käytä kirjautumissivun Unohtuiko salasana? -toimintoa.
3. Unohdin salasanani
Klikkaa kirjautumissivulla Unohtuiko salasana? ja seuraa sähköpostiisi tulevia ohjeita. Tarkista myös roskapostikansio.
4. Kirjaudun, mutta en näe kurssejani tai tili näyttää tyhjältä
Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta, jolla teit ostoksen. Jos sinulla on kaksi osoitetta, tili on voinut syntyä kummallekin erikseen.
Tarkista, oletko asiakasalueella vai mentorinäkymässä: klikkaa profiilikuvaasi ja vaihda näkymää.
Jos ostoksesi ovat kahdella eri tilillä, kerro meille molemmat sähköpostiosoitteet, niin yhdistämme ne.
5. Minut ohjataan maksusivulle
Älä syötä korttitietoja uudelleen, jos sinulla on jo voimassa oleva käyttöoikeus. Katso ohje: En pääse mentor-alueelle – minut ohjataan maksusivulle
6. Sivu jää lataamaan
Avaa sivu selaimen incognito- tai yksityisessä ikkunassa tai kokeile toista selainta. Tämä poistaa vanhojen evästeiden ja välimuistin aiheuttamat ongelmat.
Jos mikään ei auta
Lähetä meille osoitteeseen info@mentormind.fi:
sähköpostiosoite, jolla kirjaudut (ja mahdollinen toinen osoite, jolla olet ostanut)
kuvakaappaus sivusta tai virheilmoituksesta
tieto siitä, mitä ohjelmaa tai tilausta asia koskee
Älä lähetä salasanaasi sähköpostilla.