Se algo grave acontecer em uma mesa ou na plataforma (assédio, discriminação, quebra de acordo, fraude ou violação do Código de Conduta), você pode fazer uma denúncia diretamente para a equipe do MesaQuest. Toda denúncia é analisada com seriedade e cuidado.
Você pode denunciar mestres ou jogadores pelo e-mail: suporte@mesaquest.com.br . Use no assunto do e-mail: Denúncia.
Posso fazer uma denúncia anônima?
Sim. Se desejar, escreva no e-mail: "Solicito que minha denúncia seja anônima."
Nossa equipe tratará todo o processo sem mencionar sua identidade para a outra parte e manterá seu nome em sigilo internamente.
Passo a passo para fazer a denúncia
1. Reúna as informações principais
Nome ou perfil da pessoa denunciada
Mesa e sessão em que ocorreu o problema
Data e horário aproximados
Descrição do que aconteceu
2. Separe provas, se tiver
Prints de conversas
Imagens, links, áudio ou vídeo
Nomes de outras pessoas que presenciaram
3. Envie o e-mail de denúncia
Para: suporte@mesaquest.com.br
Assunto: "Denúncia"
Corpo do e-mail: descreva o caso com clareza e anexe as provas
4. Aguarde o retorno da equipe
Nossa equipe irá:
Ler sua denúncia
Avaliar o caso e, se necessário, pedir mais informações
Investigar a situação com base nas evidências
Aplicar as medidas cabíveis (advertência, restrição, banimento ou outras ações previstas em nossas políticas)
O MesaQuest preza pela segurança e respeito em todas as mesas. Sempre que algo fugir do combinado ou do Código de Conduta, denuncie! Sua participação ajuda a manter a comunidade saudável.