Você deve verificar se todos os usuários ativos ainda estão na sua empresa. Caso não, você pode inativar um usuário e, dessa forma, criar um perfil com acesso para outro usuário.
Caso você não tenha usuários inativos, será necessário fazer uma mudança do seu plano para outro que contemple a quantidade de usuários que você precisa.
Você pode fazer isso, acessando a sua foto no menu lateral esquerdo, ela é última opção do menu, depois clicar em Faturamento, selecionar Alterar plano e por fim escolher o plano mais adequado para você.
Restou alguma dúvida? Basta entrar em contato com a nossa equipe pelo chat do sistema.