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Como funcionam os fluxos de atendimento na agenda?

Rodrigo Real avatar
Escrito por Rodrigo Real
Atualizado há mais de 4 anos

As etapas de um agendamento podem variar conforme o fluxo definido para aquele serviço agendado.  

Existem três fluxos básicos, sendo eles:

  • Banho e Tosa

  • Atendimento Clínico

  • Simplificado

Estes fluxos de atendimento trazem uma experiência de uso fluida e simplificada, pois prevê qual é o próximo passo mais provável para o atendimento agendado. 

Dessa forma, com apenas um click, o usuário consegue avançar o atendimento para o próximo nível. 

Entenda cada fluxo:

Banho e Tosa:

Para atendimentos que tenham fluxo de banho e tosa, o agendamento possuirá as seguintes etapas:

  • Agendado

  • Confirmado

  • Cliente no estabelecimento

  • Em atendimento

  • Animal pronto*

  • Atendido*

*A diferença entre as etapas de "animal pronto" e "atendido" é que, na primeira, o animal ainda está aguardando pelo dono ou pelo serviço de leva e traz. A partir do momento em que você informar que o animal deixou as dependências da sua empresa, o agendamento passará a constar como atendido.

Atendimento clínico:

Para atendimentos que tenham fluxo de atendimento clínico, o agendamento possuirá as seguintes etapas:

  • Agendado

  • Confirmado

  • Cliente no estabelecimento

  • Em atendimento

  • Atendido

Simplificado:

Para atendimentos que tenham fluxo simplificado, o agendamento possuirá as seguintes etapas:

  • Agendado

  • Confirmado

  • Em atendimento

  • Atendido

Para os fluxos de atendimento clínico e simplificado ao ser iniciado o atendimento o sistema irá redirecionar para a tela do paciente para o atendimento prosseguir, para o fluxo de banho e tosa será redirecionado para uma tela onde é possível informar algumas informações adicionais tais como: tipo do banho, tipo da tosa, situação do pêlo, lesões, acabamentos e objetos deixados.

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