Você está na sua base de clientes e se deparou com as informações de clientes ativos e bloqueados.

Vou te explicar nesse artigo a diferença entre cada um deles

Clientes Ativos são aqueles que vem importados da ERP com o status de cliente ativo, seja por planilha ou pela integração.

Já os clientes Bloqueados são o que vieram da importação com o status de inativo, assim, ele ficam impossibilitados de receber mensagens. Caso queira que um contato ativo não receba mais mensagens, altere o status para Bloqueado e vice versa.

​1. Vá no menu de Clientes indo em Contatos.

2. Depois você pode pesquisar o cliente que deseja consultar a situação, ou procurar pelo seu nome no menu de cliente. Para ter acesso aos seus dados basta clicar no nome do cliente.

​​3. Para consultar a situação dele basta verificar no campo de Contrato do cliente, se desejar alterar esse status basta clicar na aba de seleção no nome do status.

4. Ao final basta clicar em Atualizar Cliente para finalizar a alteração.

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