كم يستغرق وصول الأموال؟
تختلف مدة معالجة إضافة الرصيد حسب البنك الذي تتعامل معه. تُنجز معظم التحويلات خلال بضع ساعات، ولكن في بعض الحالات قد تستغرق حتى يوم عمل واحد. إذا لم تتم إضافة الرصيد خلال هذه المدة، يُرجى التواصل مع دعم بيمو للمساعدة.
إذا لم تظهر الأموال في حسابك خلال يومين بنكيين من إجراء التحويل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:support@pemo.io
هل يمكنني إضافة رصيد إلى محفظتي نقدًا أو عبر البطاقة أو الشيك؟
للأسف لا. يمكنك إضافة الرصيد فقط عبر تحويل بنكي من حساب مصرفي تجاري باسم شركتك/كيانك المُسجّل في البلد الذي تم فيه التحقق من شركتك لدينا.
نسيت إدخال رمز مرجع بيمو في التحويل البنكي، ماذا أفعل؟
فقط تواصل مع الدعم عبر الدردشة أو البريد الإلكترونيsupport@pemo.io وأرسل لقطة شاشة أو نسخة من التحويل الذي قمت به تُظهر المبلغ ورقم الحساب الذي أُرسل منه التحويل.
ماذا يحدث إذا أرسلت الأموال من حساب غير صحيح؟
يمكن لبيمو قبول التحويلات الواردة فقط إذا كانت من حساب مصرفي تجاري في السعودية يحمل نفس اسم الشركة المُسجل في حساب بيمو. إذا تم التحويل من حساب شخصي أو إذا لم تكن بيانات المُرسل واضحة أو لم تطابق اسم حساب شركتك، فلن يتم قبول التحويل.
إذا قمت بإرسال الأموال من حساب خاطئ عن طريق الخطأ، فسيتم رد المبلغ إليك. قد تستغرق عملية الاسترداد حتى 10 أيام عمل. وفي بعض الحالات، قد تحتاج بيمو إلى إثبات التحويل قبل إعادة الأموال، وسيتم التواصل مع مسؤول حساب بيمو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
هل يمكنني إضافة رصيد من حساب بنكي خارجي؟
للأسف لا. يمكنك إضافة الرصيد فقط من خلال تحويل بنكي من حساب مصرفي تجاري باسمك في نفس البلد الذي تم فيه التحقق من شركتك معنا.
كيف يمكنني سحب الأموال من المحفظة؟
بإمكانك سحب الأموال من محفظة بيمو بكل سهولة. فقط تواصل مع الدعم عبر الدردشة أو على البريد الإلكتروني:support@pemo.io
وقدم طلب السحب وحدد المبلغ الذي ترغب في سحبه. سيقوم فريق الدعم بمعالجة طلبك وتحويل الأموال إلى حسابك البنكي التجاري.