C’est un point crucial souvent sous-estimé. Un service à la clientèle rapide et efficace a un impact direct sur vos revenus :
Augmentation des conversions : répondre instantanément aux questions des clients sur le point d’acheter élimine les hésitations et favorise la vente.
Fidélisation accrue : offrir un service à la clientèle positif transforme un client ordinaire en ambassadeur fidèle, qui reviendra acheter et parlera de votre marque autour de lui.
Transformation du support en ventes : créer des réponses préenregistrées (« macros ») qui répondent aux questions tout en suggérant des produits pertinents, transformant ainsi une simple demande en opportunité de vente.
Comment un meilleur service à la clientèle avec Gorgias peut-il augmenter mes ventes ?
Mis à jour il y a plus de 3 mois