■お支払い前の場合(コンビニ/銀行ATM決済のみ)

お支払い後にお申し込みが完了となり、先生とのチャットルームがオープンする仕組みとなっております。

※お支払い方法についてはこちら

■お支払い後の場合

お支払い完了後、約24時間以内(最大48時間以内)に1度目のメッセージが届きます。

待機中の占い師の場合、お支払い完了後3時間以内に鑑定結果が届きます。

※お支払い〜完了まで数分ほど時差が生じる場合がございます。

■鑑定後の質問への回答が来ない場合

鑑定後の質問へのお返事は原則1日〜2日以内に届きます。
※鑑定状況によりお時間をいただく場合がございます


■上記以外の状況の場合

1. お申し込みが完了しているか確認

お申し込みいただいた鑑定のステータスをご確認ください。
※ステータスの確認方法はこちら

2.占い師のプロフィール/メニューページの記載を確認

占い師の都合により、やり取りの途中にお休みを頂く場合がございます。
お休みの旨を記載している場合がありますのでご確認ください。
※チャットルーム上部の占い師名をタップ→プロフィールがご覧いただけます。

■確認が必要な場合

以下の状況の場合には運営にて確認をいたします。

  • お支払い完了から24時間以上経過しても一度目の連絡が無い場合
  • 占い師から提示された期限内に鑑定結果が来なかった場合
  • 質問後、2日以上経過しても回答が来ない場合
    (回答時期を提示されている場合を除く)
  • お支払いをしてもステータスが切り替わらない場合


確認が必要な場合にはこちらまでご連絡くださいませ。



■解決しなかった場合

オペレーターサポートまでお問い合わせください。

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