Tùy theo định nghĩa quản lý khách hàng mà doanh nghiệp có thể tạo ra các loại kênh khách hàng (Vd: kênh MT, Kênh GT). Mục đích: Giúp phân loại kênh khách hàng, thuận tiện cho việc quản lý; theo dõi khách hàng
Bước 1: Danh mục-> Khách hàng-> Kênh

Bước 2: Thêm mới

Bước 3: Nhập thông tin và lưu kênh