La page de dĂ©tails d'appel vous permet alors de plonger au cĆur de la conversation et d'accĂ©der Ă une multitude de fonctionnalitĂ©s :
1. Contexte et lecture de l'appel
Contexte de l'appel : En un coup d'oeil récupérez les informations clés liées à l'appel : les participants et les données CRM liés à cette conversation.
Résumé : l'IA de Modjo résume en quelques lignes les éléments clés de la conversation pour vous faire gagner du temps.
Lecteur vidéo: Revivez l'appel avec la vidéo (si activée) ou suivez la conversation à travers l'affichage du nom des participants.
Piste de lecture: ContrÎlez la lecture (pause, avance rapide, retour en arriÚre, sous-titres), choisissez la vitesse de lecture et concentrez-vous sur un participant spécifique.
Tags : Ajoutez des tags pour catégoriser l'appel et le retrouver plus facilement. Modjo importe automatiquement les tags renseignés dans vos outils de téléphonie.
2. Analyse approfondie
Points Clés : identifiez et naviguez facilement vers les informations clés à extraire sur une typologie d'appel. Par exemple objection, user feedbacks...
Transcript : Accédez facilement à la retranscription complÚte de l'appel, cherchez par mots-clés ou traduisez-la instantanément. Vous pouvez ré-écouter le moment de l'appel, en cliquant sur les phrases correspondantes.
Topics: Identifiez rapidement les sujets abordés grùce à la détection automatique des mots-clés et sujet paramétrés dans vos Settings. En savoir plus.
3. Collaboration et partage
Commentaires et Extraits (Snippets): Ajoutez des commentaires à des moments précis de l'appel,et créez des extraits vidéo des moments importants, ajoutez des commentaires, partagez-les facilement et téléchargez-les pour une utilisation ultérieure.
Notes d'appel: Retrouvez facilement les Modjo Notes prises au cours de la conversation avec via la Modjo Notes.
Call Review: Evaluer la performance de vos appels ou ceux de vos pairs et identifier les axes d'amélioration.
Partage simplifié: Partagez l'appel en interne avec vos collÚgues ou en externe avec vos interlocuteurs.
4. Organisation et suivi
BibliothÚque: Sauvegardez vos appels dans des dossiers partagés avec votre équipe pour un accÚs facile aux bonnes pratiques et un apprentissage continu.
à regarder plus tard: Créez des playlists d'appels à revoir ultérieurement.
La page de détails d'appel est votre alliée pour transformer vos conversations commerciales en succÚs. Explorez toutes ses fonctionnalités et découvrez comment améliorer votre communication, votre collaboration et vos performances de vente.
Articles connexes: