Estado de una reserva
Una reserva puede estar activa o cancelada.
Cuando una reserva está activa, sus viajeros ocupan plazas del viaje en el caso de que estas fueran limitadas.
Cuando una reserva se cancela y pasa a estado cancelado, las plazas ocupadas se liberan y los viajeros reciben un email de confirmación de cancelación de reserva.
Estado de pago de una reserva
El estado de pago de una reserva se calcula en base al estado de sus enlaces de pago. Este estado es visible tanto en la lista de reservas de un viaje:
Como en el listado general de reservas en la sección de Ventas:
La siguiente tabla recoge los posibles estados de pago de una reserva:
Estado | Descripción | Cuándo aplica |
No requiere pago | No se han efectuado pagos ni hay pagos pendientes. | Reservas en las que solo se recolecta información (sin pago online activado). |
Saldo pendiente | Hay enlaces de pago que aún no se han pagado. |
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Pagado | Todos los pagos asociados a la reserva han sido completados. | Todos los viajes con pago online activado. |
Reembolsado | Todos los pagos asociados a la reserva han sido reembolsados. | Todos los viajes con pago online activado. |
Al día | Todos los pagos están al día. | Viajes con pago a plazos. |
Atrasado | Hay pagos atrasados. | Viajes con pago a plazos. |
Estado de los enlaces de pago
De una reserva con pago completo
A continuación se describen los estados del enlace de pago generado para una reserva con pago completo.
Estado | Descripción |
Pendiente de pago | La reserva se ha completado con opción de pago externo y el comprador aún no la ha abonado. |
Pagado | Importe pagado. |
Reembolsado | El importe ha sido reembolsado. |
Cancelado | La reserva no se había abonado y ha sido cancelada. |
De una reserva con pago a plazos
En la siguiente tabla se describen los estados de un enlace de pago de una reserva con pago a plazos:
Estado | Descripción |
Pendiente de pago | Estado reservado para el primer plazo cuando no se ha efectuado el pago durante el proceso de reserva (por ejemplo, con opción de pago externo). |
Programado | Está programado para ser cobrado en una fecha en el futuro. En el momento de creación de una reserva, tendrán este estado los enlaces de pago asociados a todos los plazos, exceptuando el primero. |
Pagado | El comprador ha abonado el importe correspondiente. |
Fallido | Se ha efectuado un intento de cobro y ha fallado. |
Atrasado | No ha sido pagado y la fecha de pago ha pasado. |
Reembolsado | Su importe ha sido reembolsado. |
Cancelado | Aún no se había abonado y la reserva asociada ha sido cancelada. |