Vi forstår at det kan være bekymringsfullt når uttaket ditt ikke har kommet til kontoen din. Vanlige årsaker:
Behandlingstid ⏳
Etter at vi har behandlet forespørselen, kan det ta opptil 5 arbeidsdager før midlene vises på bankkontoen din. Dette avhenger av banken din.Feil bankopplysninger ⚠️
Sørg for at du bruker en IBAN registrert på ditt navn, og dobbeltsjekk banknavn, IBAN og BIC.Avventende verifisering 📄
Noen ganger kreves ekstra verifisering. Sjekk innboksen din for e-poster om nødvendige dokumenter eller godkjente betalingsmetoder.Tekniske problemer 💻
Av og til kan banken eller betalingsleverandøren oppleve forsinkelser.
Hvis uttaket ditt ikke har kommet etter 5 arbeidsdager, kontakt Kundesupport og legg ved:
Transaksjonsdetaljer (dato, beløp, transaksjons-ID)
Kontoutskrift som viser transaksjoner fra uttaksdatoen til i dag
Dette hjelper oss å undersøke raskere og kontakte banken eller betalingsleverandøren for å spore transaksjonen.