Det kan oppstå situasjoner der et tildelt skift må avbrytes, for eksempel på grunn av sykdom, ferie eller en uforutsett personlig hendelse.
Når et skift avbrytes, er det viktig å registrere årsaken og, dersom prosjektet er knyttet til en kunde, varsle kunden ved behov.
Før du avbryter skift, kan du administrere tilgjengelige årsaker under Innstillinger → Maler → Årsaker til avbrudd av skift. Systemet inneholder en standardliste med årsaker, og du kan legge til egne årsaker som passer virksomhetens behov.
Slik avbryter du et skift:
Åpne det tildelte skiftet.
Klikk Flere handlinger øverst til høyre.
Velg Avbryt skift.
Velg en årsak.
Velg hvilke kundekontakter som skal varsles.
Hvis avbruddet kun skal håndteres internt, deaktiver Oppdater kunden for å unngå at det sendes et varsel. Klikk Avbryt skift for å bekrefte.
Skiftets status endres til Avbrutt med den valgte årsaken, og det tildelte talentet oppdateres tilsvarende.
