Et skift får status Ikke løst når ingen talent har blitt tildelt innen skiftet skulle vært bemannet. Dette kan skje dersom et skift fortsatt står uten tildelt talent etter planlagt oppstart, eller dersom en oppgave om å bemanne skiftet ikke er fullført innen fristen.
Når får et skift status Ikke løst?
Et skift får automatisk status Ikke løst i følgende tilfeller:
Skiftet har startet, men ingen talent er tildelt. Du har fortsatt 24 timer etter skiftets starttid til å tildele et talent. Hvis ingen blir tildelt innen denne perioden, får skiftet automatisk status Ikke løst.
Det er opprettet en oppgave med frist for å tildele et talent, men ingen talent er tildelt innen fristen. Når fristen utløper, får skiftet automatisk status Ikke løst.
Når et skift får status Ikke løst, registrerer systemet årsaken til at skiftet ikke ble bemannet. Skift med denne statusen kan ikke redigeres.
Administrer årsaker til Ikke løst
Gå til Innstillinger → Maler → Årsaker til ikke løste skift for å administrere tilgjengelige årsaker.
Systemet inneholder en standardårsak, og du kan legge til egne årsaker som passer virksomhetens behov. Hver årsak kan inneholde en e-postmelding som sendes til kunden når et skift markeres som Ikke løst.
Marker et skift som Ikke løst manuelt
Slik markerer du ett skift som Ikke løst:
Åpne skiftet.
Klikk Flere handlinger.
Velg Marker som Ikke løst.
Slik markerer du flere skift:
Velg skiftene.
På siden Inviter talenter klikker du Alternativer.
Velg Marker som Ikke løst.
Vinduet Marker som Ikke løst åpnes.
Velg en årsak.
Aktiver eventuelt Oppdater kunden dersom du ønsker å sende en e-post og/eller SMS til kunden med informasjon om hvorfor skiftet ikke ble bemannet.
Klikk Marker som Ikke løst for å bekrefte.
Automatisk status Ikke løst
Skift får automatisk status Ikke løst når:
Fristen for en oppgave om å bemanne skiftet er utløpt uten at et talent er tildelt.
Skiftet fortsatt ikke har et tildelt talent 24 timer etter planlagt starttid.
Når et skift har fått status Ikke løst, kan det ikke utføres flere handlinger på det.