Sempre que houver uma alteração na venda devido a mudanças na data, local, horários do voo ou até mesmo cancelamento de algum passageiro, é necessário inserir essa alteração no Monde.
A alteração de uma venda remarcada pode incluir diferentes processos, com base no que foi negociado com o cliente e/ou fornecedor. Em tais situações, pode ser necessário ajustar o valor da venda, seja aumentando ou diminuindo conforme acordado previamente.
Caso precise aumentar o valor da venda:
Acesse o menu Vendas;
Através dos filtros de pesquisa, localize a venda;
Com clique duplo, acesse a venda. Caso esteja fechada, é necessário reabrir;
Novamente com um clique duplo, acesse o Produto. Nas datas de Início/Fim ou Trechos que já estão lançados, você poderá realizar as alterações, como data de embarque e de retorno, número do voo, localização, horários, quantidade de reservas, etc. Clique no botão OK para salvar;
Feito isso, acesse o passageiro com clique duplo e atualize os valores referentes à alteração desta venda. Nesse caso, você irá apenas adicionar o novo valor ao valor já existente, ou seja, somar.
Por exemplo: se o valor do produto era R$1.000,00 e com a alteração passou a ser R$1.200,00, você deve inserir o valor de R$1.200,00 em Valor Produto. O mesmo deve ser feito em relação aos valores de taxas.
Após realizar todas as alterações necessárias, clique no botão OK para salvar;
Ao efetuar as alterações nos valores, o Monde irá entender que existe um saldo a receber do cliente e mostrará o valor desse saldo na aba Detalhes. Então, você poderá adicionar a forma de pagamento:
Na aba Financeiro da venda, caso a Fatura Fornecedor já esteja liquidada, o sistema irá gerar uma nova fatura com a diferença. Caso a Fatura Fornecedor esteja aberta, o sistema irá atualizar o valor.
Caso precise diminuir o valor da venda:
Acesse o menu Vendas;
Através dos filtros de pesquisa, localize a venda;
Com clique duplo, acesse a venda. Caso esteja fechada, é necessário reabrir;
Novamente, com um clique duplo, acesse o Produto. Nas datas de Início/Fim e/ou Trechos que já estão lançados, você poderá realizar as alterações de data de embarque e de retorno, número do voo, localização, horários, quantidade de reservas, etc. Quando finalizar, clique no botão OK para salvar;
Feito isso, acesse o passageiro com clique duplo e atualize os valores referente à alteração desta venda. Nesse caso, você irá reduzir o custo do produto, deixando-o mais barato.
Por exemplo: se o valor do produto era R$1.000,00 e com a alteração passou a ser R$900,00, insira o valor de R$900,00 em Valor Produto. O mesmo deve ser feito em relação a valores de taxas.
Se for necessário remover um passageiro que não irá mais viajar, clique em seu nome uma vez e use o botão Delete do seu teclado;
Após realizar todas as alterações necessárias, clique no botão OK para salvar;
Ao efetuar as alterações nos valores, existirá um saldo a pagar para o cliente (reembolso), que será mostrado na aba Detalhes. Em seguida, você poderá adicionar a forma de pagamento para devolver o valor pago;
Caso o cliente decida ficar com crédito para usar em outra venda, insira a forma de pagamento Faturar;
Na aba Financeiro da venda, caso a Fatura Fornecedor já esteja liquidada, o sistema irá gerar uma nova fatura com a diferença a ser reembolsada pelo fornecedor. Caso a Fatura Fornecedor esteja aberta, o sistema irá atualizar o valor.
Importante:
Lembre-se de sempre anotar todas as alterações realizadas na aba Observações dentro da venda. Assim, você consegue manter um registro de fácil acesso, caso seja necessário consultar essas situações futuramente.
Além de anotar no sistema, é essencial manter isso em um documento para segurança da sua agência. Você pode documentar através do Word, pedindo sempre ao contratante que assine. Assim, ele fica ciente de todas as alterações e você tem uma garantia de que tudo foi registrado. É possível usar os Anexos para guardar esse documento.
Observações
Caso não possua Permissão para reabrir a venda, peça para que um administrador do seu sistema realize esse passo para você.
Caso utilize integrações com a Wooba, verifique nosso artigo sobre "Como fazer remarcações de passagens aéreas com a integração Wooba".