É de responsabilidade do cliente:
Ter acesso ao sistema de Nota Fiscal da prefeitura.
Fornecer o certificado digital tipo A1 para a Monde, caso seja necessário na configuração.
Confirmar com o contador se todas as informações inseridas no Monde estão corretas para a emissão.
⚠️ Importante:
Devido à estrutura atual do Monde, que torna a emissão de notas mais prática e menos propensa a erros, o único certificado compatível com prefeituras que exigem certificado digital é o tipo A1.
Informações necessárias para configuração
O cliente deve fornecer todas as informações fiscais solicitadas, como:
Alíquotas de impostos (ISS, PIS, COFINS etc.);
Códigos tributários (CNAE, código de tributação do município, código de serviço etc.);
Regime tributário adotado pela empresa (Simples Nacional ou Lucro Presumido);
Outras informações exigidas pela prefeitura.
Responsabilidades adicionais
Sanar, com o contador da empresa, as dúvidas fiscais que possam surgir e conhecer as regras para emissão de notas (prazos, normas, etc.).
Entrar em contato com a prefeitura ou órgão responsável caso essas informações não sejam fornecidas diretamente para a Monde.
Providenciar a instalação do certificado digital A1 na máquina que fará a emissão das NFs, com suporte prestado diretamente pelo fornecedor do certificado (ex.: Certisign, Serasa…).
Garantir que a máquina utilizada esteja nos requisitos mínimos do Monde, com sistema operacional atualizado, versão suportada pelo fabricante e conexão de internet estável.
Quando o envio for por arquivo, o usuário deverá exportar e enviar o arquivo ao site, sem intervenção da Monde.
Caso ocorram problemas, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da Monde para averiguar se os problemas são externos (prefeitura, contador, software da prefeitura, rede, etc.). Sendo externos, o cliente deve entrar em contato diretamente com o responsável, sem intervenção da Monde;
Evitar emitir NFs próximas ao prazo de vencimento, pois imprevistos podem impedir a resolução a tempo.
Alterações pós-configuração (alíquotas, datas de geração de NF, entre outras) são de responsabilidade da agência.
✅ Em resumo:
A emissão de notas fiscais é responsabilidade exclusiva da agência. A Monde apenas disponibiliza o recurso de emissão pelo sistema e auxilia na habilitação da emissão pelo Monde.
A agência é responsável por conferir todos os dados antes da emissão (alíquota, CNAE/tributação, datas, tomador, valores, etc.).
A Monde não se responsabiliza por notas emitidas com alíquotas incorretas, datas inválidas ou qualquer outro erro decorrente de falta de conferência prévia pela agência.