Sua garantia é vinculada com o prazo determinado pelo vendedor responsável, a qual é cadastrado na plataforma.

Se você não conseguiu realizar sua solicitação, oriento que verifique o termo de garantia diretamente na página de vendas do produto.

De qualquer forma, você pode estar entrando em contato com o vendedor responsável caso queira tirar alguma dúvida.

Este e-mail está disponível no minhas compras, conforme o exemplo abaixo: