📦 ¿Cuándo debo enviar los canjes?
Solo debes enviar los productos después de que el creador haya aceptado la Orden de Trabajo y esté en la etapa del pipeline llamada “Envío de Canje”.
⚠️ Importante: No realices ningún envío antes de que el creador acepte la ODT. Montu no se responsabiliza por productos enviados fuera del proceso formal.
🚚 ¿Cómo se realiza el envío?
Ingresa al detalle de tu campaña desde la sección Campañas.
Una vez que un creador llegue al paso “Envío de Canje”, verás el botón con el ícono de dirección junto a su nombre.
Haz clic en ese botón. Se abrirá una ventana con:
El detalle de productos o servicios comprometidos.
La dirección de despacho del creador.
Si necesitas más información para realizar el envío (como RUT, referencias o contacto adicional), puedes solicitarla directamente al creador a través del chat.
📍 ¿Puedo descargar las direcciones de despacho?
Para descargar un excel con las direcciones de despacho, marca las casillas de los creadores que quieras incluir y selecciona el botón de acción "Descargar direcciones de despacho".
✅ ¿Cómo marco que ya envié el canje?
Una vez hayas despachado los productos:
Marca el checkbox junto al nombre del creador.
En el menú de acciones, selecciona “Marcar como enviado”.
Esto moverá automáticamente al creador a la siguiente etapa: “Generando Contenido”.
🟢 Nota: Es importante marcar este paso para que el proceso continúe correctamente dentro del sistema y Montu pueda hacer seguimiento de las entregas.