Política de Devoluciones
En Editorial Moraleja, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible. Si necesitas realizar una devolución, cual sea el motivo, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
Aspectos importantes para realizar una devolución:
Entrega del producto:
Puedes devolver los libros trayéndolos directamente a nuestra tienda o enviándolos mediante Starken o Chilexpress a nuestra oficina. Ten en cuenta que el costo del envío será responsabilidad del cliente. Asegúrate de incluir la siguiente información en el paquete:Número de pedido: Esto nos permitirá identificar tu compra rápidamente.
Razón de la devolución: Necesitamos saber la causa de la devolución para procesarla correctamente.
Datos bancarios: Proporciona tus datos bancarios para realizar la transferencia del saldo.
Condiciones de la devolución:
Los productos deben estar en perfectas condiciones: Los libros deben estar nuevos y sellados para que podamos procesar la devolución. No se aceptan productos abiertos o usados.
Productos con defectos: Si el libro presenta algún defecto de fabricación, se aceptará su devolución, incluso si ha sido abierto.
Plazo para la devolución: La compra debe haberse realizado dentro de los 30 días previos a la solicitud de devolución. Después de este plazo, no se podrá procesar la devolución.
Proceso de reembolso:
Las devoluciones de dinero se realizan de forma manual y pueden tardar entre 10 a 15 días hábiles. Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, procederemos a realizar la transferencia a la cuenta bancaria indicada.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!