Nuestras Imprentas Colaboradoras
En Editorial Moraleja, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Como editorial seleccionamos imprentas externas que cumplen con estándares de calidad para garantizar que cada libro que llega a tus manos sea impecable.
Las imprentas con las que colaboramos son seleccionadas para cumplir con nuestros estándares de calidad. Estas implementan sistemas de control en cada fase de producción, desde la preimpresión hasta el acabado final.
Aun así, te contamos que por problemas de manufactura menos del 1% de los libros presentan algún problema de impresión ante los cuales como editorial respondemos de manera eficiente y transparente.
Proceso para Hacer Válida la Garantía
En caso que tú libro presente algún tipo de problema de impresión, para poder hacer la gestión de la garantía debes seguir el siguiente procedimiento según corresponda.
1. Clientes de la Región Metropolitana - Provincia de Santiago.
Paso 1: Debes dirigirte con tú libro defectuoso y comprobante que acredite el pago a nuestro local ubicado en Apoquindo 4900, local 144, Las Condes, en horario de 10.30 a 19.00 horas.
Paso 2: Nuestro personal evaluará el estado del libro y procederá a realizar el cambio por un ejemplar en perfectas condiciones.
Importante: Es importante presentar el comprobante de compra para validar la garantía.
2. Clientes de Otras Regiones con compra realizada con despacho a domicilio.
Completar el formulario adjunto.
Siguiendo los pasos indicados a continuación.
Nota: Deberás tener a mano el libro defectuoso, el comprobante de compra.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en 24 horas hábiles y, una vez verificada, te contactaremos para indicarte los pasos a seguir para hacer el envío de una nueva copia del libro sin costo.
Términos y Condiciones de la Garantía
• Plazo para Reclamos: Las solicitudes de garantía deben realizarse dentro de los 60 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• Cobertura de la Garantía: Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, como errores de impresión o encuadernación. El libro no debe haber sido adulterado. Por ejemplo si fue anillado.
No aplica para daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o factores externos.
• Exclusiones: No se aceptarán reclamos por variaciones menores que no afecten la funcionalidad o legibilidad del libro.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos:
• Teléfono: +56953558730
• Correo Electrónico: contacto@moraleja.cl
• Dirección de la Tienda: Apoquindo #4900, Local 144, Edificio Omnium.