2023年9月19日より改定されたMoribus Naviのログイン方法について、よくあるご質問を踏まえ、注意点をおまとめいたしました。
目次
1.ログインに関する仕様のまとめ
複数名の同時ログインはできかねます
すでにログイン状態の方がいる場合、別の方はログインができません
ご担当者様が複数名いらっしゃる場合の対策方法はこちら
1時間操作が行われなかった場合は、強制ログアウトされます
※同時ログインができない仕様について
これまでと同様に複数名の同時ログインはできない仕様となりますが、以下の通り優先する順番を変更しております。
2023/09/19（火）まで
後からログインをした方が優先され、先にログインをした方が
強制的にログアウトされる仕様
2023/09/19（火）以降
先にログインをした方が優先され、後からログインをした方には
アラートが表示されてログインができない仕様
2.よくあるケースとご対応方法
よくあるケースと、各ケースでのご対応方法をご紹介いたします。
▼よくあるケース
①パスワード設定のメールが届かない場合
メールが届かない場合は、以下のいずれかの可能性が高いです。
まず以下の項目を上から順にチェックしてみてください。
迷惑メールに含まれている
迷惑メールフォルダに届いていないか、ご確認ください。
ご登録メールアドレスが異なっている
Moribus Naviにご登録いただいたメールアドレスとの綴りが合っているか再度ご確認いただき、メールの再送信をしてみましょう。
②Moribus Naviを複数名のご担当者様がご利用になられる場合
Moribus Naviでは、複数名の同時ログインができかねる仕様となります。
以下の対策方法をご検討いただき、ご利用くださいませ。
Moribus Naviを利用する時間帯をずらす
例：担当Aさん→午前、担当Bさん→午後など
ログイン用メールアドレスを追加する（有料プランになります）
※詳細はこちら
③メールアドレスを変更したい場合
メールアドレスのご変更は、AIQ社にてご変更のお手続きをさせていただきます。
ご希望の方は、貴社担当カスタマーサクセス宛、またはMoribus画面右下のチャット宛に、以下のお情報をお送りください。
お送りいただく情報
現在のメールアドレス
ご変更ご希望のメールアドレス
④ログイン用のメールアドレスを増やしたい場合
ログイン用メールアドレスの追加は有料でのご案内となります。
ご希望の際は、貴社担当カスタマーサクセス宛、またはMoribus画面右下のチャット宛にご連絡をいただけると幸いです。
メールアドレス追加費用
一括でのお支払いの場合：¥10,000 / 1メールアドレス
毎月でのお支払いの場合：¥11,000 / 1メールアドレス
⑤ログインに複数回失敗してブロックがかかった場合
Moribus Naviでは、10回ログインに失敗するとロックされる仕様となります。
ロックの解除方法は以下になります。
ロックされたとき届く通知メール内のアンブロックリンクを踏む
パスワードを変更する
万が一、上記二つの方法で解決されない場合は、「cs@aiqlab.com」宛にお問い合わせください。
そのほか、ご不明点などございましたら、Moribus Navi画面右下のチャットよりお問い合わせくださいませ。