MOTA車買取は、公正な競争環境を保てるよう日々サービスの品質向上に努めております。
加盟店と出品者間のトラブルに伴う出品者からの問い合わせについては、そのすべてについて真摯に対応を行っています。
出品者からの申し出により下記の行為が発覚した場合は、事実確認をさせていただきます。
その上で、当サービス利用規約やモラルに反すると当社が判断した場合は、ペナルティを課す場合があります。
イエローカード・レッドカードの提示、車両情報配信の停止
イエローカード1枚の対象行為
2重価格の提示を行った場合（出品者の申告した車両情報に差異がないにも関わらず減額した場合）
査定の無断キャンセルおよび、加盟店都合によって次回の査定日程の調整を行わない場合
売買契約キャンセルの期間内にも関わらず、売買契約キャンセルの拒否、またはキャンセル料ならびに損害賠償の請求等を行った場合
売買契約締結後、出品者へ提示した入金予定日に、連絡なく未入金だった場合
（当サービス利用規約では、売買契約締結後7日以内での代金お支払いをしていただくものとしております。出品者への提示期日が契約後7日以内である場合は、提示期日を優先するものとします）その他、当社が不適切と判断した場合
イエローカード：期間内に3枚の累積で、最低1ヶ月以上の車両情報配信停止。
最後の提示から3ヶ月間有効（3ヶ月以内に再度提示された場合は有効期間を延長）
レッドカードの対象行為
談合、なりすまし、その他当社が悪質と判断した場合
レッドカード：1枚で、最低1ヶ月以上の車両情報配信停止