Dieser Artikel erklärt das Konzept von Buchungs- und Tourservices.
Überblick
Was ist ein Service?
Ein Service in MotionTools repräsentiert den tatsächlichen Service, der vom Betreiber angeboten und ausgeführt wird. Von Kunden angeforderte Services werden als Buchungen bezeichnet, während Services, die von Fahrern ausgeführt werden, als Touren bezeichnet werden. Ein typischer Ansatz für Betreiber zur Steigerung der Effizienz ist es, mehrere Buchungen zu optimierten Touren zu bündeln und diese erst dann einem bestimmten Fahrer oder einer Organisation zuzuweisen.
Das bedeutet: Buchungsservices sind kundenorientiert und ermöglichen es Kunden, bestimmte Services anzufordern, die ein Betreiber anbietet. Tourservices helfen Disponenten dabei, diese Buchungen in effiziente Routen für Fahrer zu organisieren und mit Lieferanten zu koordinieren.
MotionTools ermöglicht es dir, verschiedene Aspekte eines Services (wie erforderliche Leistungsnachweise, angebotene Eigenschaften usw.) zu konfigurieren, um deine geschäftlichen Anforderungen besser abzubilden. In einer Standardkonfiguration gibt es normalerweise einen Standard-Buchungsservice und einen Standard-Tourservice, die du an dein Geschäft anpassen kannst. Beachte, dass mindestens ein Buchungsservice und ein Tourservice konfiguriert und aktiviert sein müssen, damit das System ordnungsgemäß funktioniert. Wenn du mehrere Services benötigst, um deine Abläufe abzubilden, wende dich bitte an unser Support-Team.
Die Standard-Services findest du auf der Einstellungen-Seite deines Dashboards in den Abschnitten Buchungsservices und Tourservices.
Was sind die Vorteile von Services?
Buchungsservices:
Definiere, was Kunden buchen können und wie sie es buchen können
Stelle sicher, dass Kunden nur Services buchen können, die deinem Angebot entsprechen
Konfiguriere, wie Aufträge empfangen und verarbeitet werden sollen
Lege Preise für verschiedene Servicetypen fest
Tourservices:
Optimiere, wie Buchungen zu effizienten Routen gebündelt werden
Konfiguriere, wie Touren Fahrern zugewiesen werden
Kontrolliere fahrerbezogene Aspekte der Serviceerbringung
Was kannst du in einem Service konfigurieren?
MotionTools bietet verschiedene Konfigurationsmöglichkeiten für Services, um deine realen Abläufe genau abzubilden:
Name & Beschreibung des Services
Servicegebiete, in denen der Service verfügbar ist
Dispositionsregeln
Stopp-Regeln
Regeln für Ausführungsnachweise
Aktivierung und Deaktivierung von Eigenschaften
Aktivierung oder Deaktivierung der Zahlungsbestätigung (nur für Buchungsservices, wenn die Zahlungserweiterung aktiviert ist)
Wir werden in Kürze Artikel darüber veröffentlichen, wie du die Services in deinem Dashboard konfigurieren kannst, und sie hier verlinken.