Dieser Artikel erklärt dir, was Eigenschaften in MotionTools sind, wo und wie sie verwendet werden und wie du sie anpassen kannst.
Überblick
Einführung
Eigenschaften ermöglichen es Transport- und Lieferunternehmen, ihren Kunden Buchungsoptionen (z.B. Fahrzeugtyp, Warentyp oder Aufgabentyp) anzubieten, die zu ihrem Serviceangebot passen. Die während einer Buchung ausgewählten Eigenschaften können sich auf den Preis der Buchung und den nachfolgenden Dispositionsprozess auswirken. Wenn eine Buchung in eine Tour disponiert wird, werden die Eigenschaften typischerweise auch Teil der Tour, damit sie bei der Suche nach einem geeigneten Fahrer berücksichtigt werden können.
Die Basics
Die Rolle von Eigenschaften
Da Eigenschaften dabei helfen, einen Service zu charakterisieren, sind sie besonders im Webbooker sichtbar. Im Webbooker können Kunden Buchungsoptionen bei der Anfrage eines Services auswählen. Hier sieht man den Namen des Eigenschaftstyps, seine Werte (auch Optionen genannt), die jeweils einen Namen und ein Icon haben, sowie optional zusätzliche Informationen, die die Details einer Option erklären.
Darstellungsoptionen für Eigenschaften
Um die Eigenschaften deinen Kunden im Webbooker bestmöglich zu präsentieren, gibt es verschiedene Darstellungsoptionen zur Auswahl: Klassisches Layout, Vertikales Layout und Dropdown. Jede Darstellungsoption bietet eine Möglichkeit, zusätzliche Informationen und Details anzuzeigen. Wenn du mehr über diese Optionen und ihre Konfiguration erfahren möchtest, lies bitte den Webbooker Artikel.
Auswirkungen auf Dispositionsprozesse
Eigenschaften zur Suche geeigneter Fahrer
Eigenschaften spielen auch eine wichtige Rolle bei der Tourenplanung und Fahrerzuweisung. Ob eine Eigenschaft die Zuweisung eines Fahrers beeinflussen soll, wird durch die Einstellung 'affects matching' gesteuert. Wenn diese aktiviert ist, stellt das System sicher, dass ein Fahrer über die angeforderte Eigenschaft oder eine höherwertige verfügt. Wenn ein Kunde zum Beispiel einen mittleren LKW anfordert, kommen nur Fahrer mit mittleren und großen LKWs für die Anfrage in Frage. Fahrer mit kleinen LKWs würden die Anfrage nicht sehen.
Wenn die Einstellung 'affects matching' deaktiviert ist, dienen die Eigenschaften entweder als Preismodifikator oder liefern lediglich ergänzende Informationen in der Buchungsanfrage.
Auswirkungen auf geplante Tourenanfragen
Standardmäßig haben angeforderte Eigenschaften keinen Einfluss auf die Eignung eines Fahrers für geplante Touren. Das bedeutet, dass ein Fahrer eine geplante Tourenanfrage auch dann erhält, wenn er aktuell nicht über passende Eigenschaften verfügt. Wenn deine Fahrer jedoch immer die gleichen Eigenschaften haben, zum Beispiel wenn jeder Fahrer jeden Tag das gleiche Fahrzeug nutzt, kannst du diese Filterung aktivieren. Dafür wende dich bitte an unser Support-Team.
Festlegen der Fahrer-Eigenschaften
Fahrer legen ihre Eigenschaften jedes Mal fest, wenn sie in der Fahrer-App online gehen, um sicherzustellen, dass sie Touren erhalten, die ihren Qualifikationen entsprechen. Sie wählen nur Eigenschaften aus, die sich auf das Matching auswirken, was normalerweise der Fahrzeugtyp ist, den sie fahren. Lies mehr hier: Erste Schritte als Fahrer.
In manchen Fällen ist eine direkte Kontrolle über die Eigenschaften nötig, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Wenn Eigenschaften die Dispositions-Logik beeinflussen, müssen Fahrer mit den korrekten Einstellungen arbeiten. Dies verhindert suboptimale Zuweisungen, ETA-Fehler und falsche Verdienstberechnungen. Die Funktion "Verwaltete Eigenschaften" gibt deshalb Disponenten Kontrolle über Fahrereigenschaften und Nutzer mit der Admin oder Organisationsmanager Rolle können Eigenschaften für Fahrer festlegen. Diese Funktion kann auch auf Admins beschränkt werden. Zudem können Fahrer daran gehindert werden, eigenmächtig Änderungen vorzunehmen.
Erstellen und Anpassen von Eigenschaften
Jeder neue Mandant, der auf MotionTools erstellt wird, hat einen vordefinierten Satz von aktivierten Eigenschaften. Die Eigenschaften und ihre Optionen können jedoch angepasst werden, um besser zum Serviceangebot zu passen:
Eigenschaften hinzufügen oder entfernen
Eigene Icons verwenden
Die Namen der Eigenschaften übersetzen
Festlegen, wie Eigenschaften im Webbooker angezeigt werden
Zusätzliche Informationen und Details anzeigen
Bitte wende dich an unser Support-Team, um Anpassungen von Eigenschaften zu besprechen.
Eigenschaften im Dashboard verwalten
Auch wenn du ohne Rücksprache mit unserem Support-Team keine Eigenschaft erstellen oder anpassen kannst, kannst du Eigenschaften in den Dashboard-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren. Eigenschaften sind Teil von Buchungs- und Tourenservices, und du findest die Liste der aktuell aktivierten Eigenschaften unter Einstellungen → Öffne den Bereich Buchungsservices oder Tourenservices → Klicke auf den Service, den du ändern möchtest → Öffne den Tab Eigenschaften.
Derzeit ist es erforderlich, dass mindestens ein Eigenschaftstyp (z.B. LKW-Größe) und ein Eigenschaftswert (z.B. Großer LKW) aktiviert sind.
Wenn für deinen Mandanten Zahlungen aktiviert sind, denk daran, die Preismatrix zu aktualisieren, nachdem du eine zuvor deaktivierte Eigenschaftsoption aktiviert hast. Wenn ein Kunde versucht, eine Buchung mit einer Eigenschaftsoption zu erstellen, für die keine Preise definiert sind, erhält er eine Fehlermeldung.