Dieser Artikel erklärt dir, was Eigenschaften in MotionTools sind, wo und wie sie verwendet werden und wie du sie anpassen kannst.
Überblick
Einführung
Eigenschaften ermöglichen es Unternehmen, ihren Kunden Buchungsoptionen wie Fahrzeugtyp, Warentyp oder Aufgabentyp anzubieten. Diese Auswahlmöglichkeiten können den Buchungspreis und die Art der Disposition beeinflussen. Wenn Buchungen zu einer Tour hinzugefügt werden, helfen Eigenschaften dabei, einen passenden Fahrer für die Tour zu finden.
Die Basics
Die Rolle von Eigenschaften
Da Eigenschaften dabei helfen, einen Service zu charakterisieren, sind sie besonders im Webbooker sichtbar. Im Webbooker können Kunden Buchungsoptionen bei der Anfrage eines Services auswählen. Hier sieht man den Namen des Eigenschaftstyps, seine Werte (auch Optionen genannt), die jeweils einen Namen und ein Icon haben, sowie optional zusätzliche Informationen, die die Details einer Option erklären.
Darstellungsoptionen für Eigenschaften
Im Webbooker können Eigenschaftsoptionen in verschiedenen Layouts angezeigt werden: Klassisch, Vertikaler Stapel oder Dropdown. Jedes Layout kann auch zusätzliche Details anzeigen. Weitere Informationen findest du im Webbooker-Artikel.
Auswirkungen auf Dispositionsprozesse
Eigenschaften zur Suche geeigneter Fahrer
Eigenschaften können beeinflussen, welche Fahrer einer Tour zugewiesen werden, durch die Einstellung "affects matching":
Ein: Nur Fahrer mit der angeforderten Eigenschaft (oder höher) kommen in Frage. Beispiel: Eine Anfrage für einen mittleren LKW kann an Fahrer mit mittleren oder großen LKWs gehen, aber nicht an Fahrer mit kleinen LKWs.
Aus: Eigenschaften dienen nur zur Preisanpassung oder zum Hinzufügen zusätzlicher Buchungsdetails, ohne die Fahrerzuweisung einzuschränken.
Auswirkungen auf geplante Tourenanfragen
Standardmäßig haben angeforderte Eigenschaften keinen Einfluss auf die Eignung eines Fahrers für geplante Touren. Das bedeutet, dass ein Fahrer eine geplante Tourenanfrage auch dann erhält, wenn er aktuell nicht über passende Eigenschaften verfügt. Wenn deine Fahrer jedoch immer die gleichen Eigenschaften haben, zum Beispiel wenn jeder Fahrer jeden Tag das gleiche Fahrzeug nutzt, kannst du diese Filterung aktivieren. Dafür wende dich bitte an unser Support-Team.
Festlegen der Fahrer-Eigenschaften
Fahrer wählen ihre Eigenschaften jedes Mal, wenn sie in der Fahrer-App online gehen. Dies stellt sicher, dass sie nur Touren erhalten, die ihren Qualifikationen entsprechen. In der Regel wählen sie nur die Eigenschaft des Fahrzeugtyps aus, den sie gerade fahren. Weitere Details findest du unter Erste Schritte als Fahrer.
In manchen Fällen ist es wichtig, dass Fahrer dies nicht selbst verwalten. Wenn Eigenschaften die Disposition beeinflussen, können falsche Einstellungen zu Fehlrouten, falschen Ankunftszeiten oder Abrechnungsfehlern führen. Die Funktion Verwaltete Eigenschaften ermöglicht es Disponenten, die Eigenschaften der Fahrer zu kontrollieren. Admins und Organisationsmanager können Eigenschaften im Namen der Fahrer festlegen. Diese Funktion kann auch auf Admins beschränkt werden. Zudem können Fahrer daran gehindert werden, eigenmächtig Änderungen vorzunehmen.
Erstellen und Anpassen von Eigenschaften
Jeder neue Mandant, der auf MotionTools erstellt wird, hat einen vordefinierten Satz von aktivierten Eigenschaften. Die Eigenschaften und ihre Optionen können jedoch angepasst werden, um besser zum Serviceangebot zu passen:
Eigenschaften hinzufügen oder entfernen
Eigene Icons verwenden
Die Namen der Eigenschaften übersetzen
Festlegen, wie Eigenschaften im Webbooker angezeigt werden
Zusätzliche Informationen und Details anzeigen
Bitte wende dich an unser Support-Team, um Anpassungen von Eigenschaften zu besprechen.
Eigenschaften im Dashboard verwalten
Auch wenn du ohne Rücksprache mit unserem Support-Team keine Eigenschaft erstellen oder anpassen kannst, kannst du Eigenschaften in den Dashboard-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren. Eigenschaften sind Teil von Buchungs- und Tourenservices, und du findest die Liste der aktuell aktivierten Eigenschaften unter Einstellungen → Öffne den Bereich Buchungsservices oder Tourenservices → Klicke auf den Service, den du ändern möchtest → Öffne den Tab Eigenschaften.
Derzeit ist es erforderlich, dass mindestens ein Eigenschaftstyp (z.B. LKW-Größe) und ein Eigenschaftswert (z.B. Großer LKW) aktiviert sind.
Wenn für deinen Mandanten Zahlungen aktiviert sind, denk daran, die Preismatrix zu aktualisieren, nachdem du eine zuvor deaktivierte Eigenschaftsoption aktiviert hast. Wenn ein Kunde versucht, eine Buchung mit einer Eigenschaftsoption zu erstellen, für die keine Preise definiert sind, erhält er eine Fehlermeldung.