1. Crear una pre-cita
En el menú, entra a Citas.
Haz clic en Crear Pre-Cita.
Completa los datos del cliente: nombre, teléfono, matrícula.
Selecciona día y hora de la visita.
Motormind verificará si el cliente ya existe en tu base. Si no existe, lo crea automáticamente.
2. Envío automático al cliente
Una vez creada, Motormind envía al cliente un WhatsApp automático con:
Confirmación de la cita
Nombre del taller
Un enlace para responder preguntas sobre el síntoma
Estas respuestas permiten generar un pre-diagnóstico antes de que el coche llegue.
3. Cómo responde el cliente
El cliente recibe preguntas simples como:
¿Pierde fuerza?
¿Cuándo ocurre el fallo?
¿Aparece testigo en el tablero?
Puede responder desde su WhatsApp, sin apps ni descargas.
4. Pre-diagnóstico automático
Mientras el cliente responde:
El sistema procesa las respuestas.
Genera un pre-diagnóstico inicial con la información del vehículo y los síntomas.
Lo verás en la sección Pre-Diagnóstico en menos de un minuto.
Esto permite al jefe de taller y al técnico tener una primera idea de la posible avería antes de recibir el coche.
5. Estado de la pre-cita
En la ficha de la cita puedes ver:
Información del cliente
Respuestas recibidas
Estado: esperando respuestas, completo o diagnóstico generado
Resumen rápido
Creas una cita → el cliente recibe un WhatsApp → responde preguntas → Motormind genera un pre-diagnóstico automático.
Esto ayuda al taller a llegar preparado y ahorrar tiempo desde el primer minuto.