Om du har problem i mobilappen, till exempel med att logga in, är det viktigt att först kontrollera att du använder senaste versionen av Mowin-appen.
Gäller detta mig?
Den här guiden gäller om du:
använder Mowin-appen i mobilen
har laddat ner Mowin från App Store eller Google Play
har problem som:
inloggning som inte fungerar
appen laddar men kommer inte vidare
oväntade fel i appen
👉 Använder du Mowin via webbläsare (dator eller mobil)?
Då gäller inte denna guide.
Därför är rätt appversion viktig i mobilappen
Mowins mobilapp uppdateras regelbundet med:
buggfixar
förbättringar i inloggning och säkerhet
stöd för nya funktioner
anpassningar för nya versioner av iOS och Android
Om du har en äldre version av mobilappen kan vissa funktioner sluta fungera – inloggning är ett vanligt exempel.
iPhone (iOS): kontrollera version av Mowins mobilapp
Öppna App Store
Tryck på din profilbild uppe till höger
Scrolla till listan med installerade appar
Leta upp Mowin
Om Uppdatera visas – tryck på den
Om ingen uppdatering finns använder du senaste versionen
Android: kontrollera version av Mowins mobilapp
Öppna Google Play Butik
Tryck på din profilbild
Välj Hantera appar och enheter
Gå till Uppdateringar
Leta upp Mowin
Tryck på Uppdatera om den finns
Alternativt:
sök efter Mowin i Play Butik
öppna appens sida och kontrollera om uppdatering finns
Problem att logga in i mobilappen?
Testa alltid detta först:
Kontrollera att Mowins mobilapp är uppdaterad
Stäng mobilappen helt och öppna den igen
Kontrollera internetuppkoppling (wifi/mobildata)
Starta om mobilen
I många fall räcker steg 1 för att lösa problemet.
Om problemet kvarstår i mobilappen
Om Mowins mobilapp fortfarande inte fungerar efter uppdatering:
notera vilken mobilmodell du använder
notera om felet gäller inloggning eller något annat i appen
Det gör felsökningen snabbare.