Gebrauchte Artikel, die du bei MPB gekauft hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sich der Zustand der Artikel nicht geändert hat und alle Originalzubehörteile enthalten sind.

Wenn ein Artikel nicht ganz deinen Erwartungen entspricht oder nicht wie erwartet funktioniert, helfen wir gerne, das Problem zu lösen, oder schlagen Alternativen vor, bevor wir eine Rückgabe in die Wege leiten. Nimm gerne mit uns Kontakt auf, wenn du Hilfe brauchst.

Ersatz benötigt? Teile uns einfach die SKU-Nummer des Produkts mit, das du als Ersatz für deinen Artikel haben möchtest. Wenn du dir unsicher bist, helfen wir dir gerne mit Produktempfehlungen weiter.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, versenden wir deinen Ersatzartikel kostenlos und vollständig versichert per DHL.

Wenn du stattdessen lieber dein Geld zurück möchtest, überweisen wir dir den Betrag, sobald dein Artikel bei uns eingegangen ist und von uns geprüft wurde.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn du bei deiner Bestellung einen Artikel in Zahlung gegeben hast, kann die Rückerstattung zwischen dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel und einer separaten Banküberweisung aufgeteilt werden.

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch in die Wege zu leiten, kontaktiere uns bitte über den Chat oder per E-Mail an kontakt@mpb.com. Wir führen dich dann durch die nächsten Schritte und senden dir gegebenenfalls ein Versandetikett zu.

Wenn du bei MPB gebraucht kaufst, erhältst du auf deine Artikel 12 Monate Gewährleistung auf Fehler, die bei normalem Gebrauch und normaler Lagerung auftreten.

Wenn innerhalb der Gewährleistungsfrist etwas schiefgeht, versuchen wir zunächst, den Schaden zu reparieren. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, bieten wir dir ein Ersatzprodukt an, sofern eine geeignete Alternative verfügbar ist.

• Unfallschäden oder unsachgemäße Verwendung

• Artikel, die als „Ersatzteile & Reparaturen“ verkauft werden

• Verbrauchsmaterialien wie Akkus

Die Abwicklung eines Gewährleistungsfalls dauert in der Regel bis zu 3 Wochen – vom Eintreffen deines Artikels in unserem Lager bis zum Abschluss.

1. Nimm Kontakt mit uns auf: Klicke hier und wähle „Kontaktiere uns“ aus oder sende eine E-Mail an kontakt@mpb.com, um dein Anliegen zu schildern.

2. Wir bestätigen dir, ob dein Artikel unter die Gewährleistung fällt, und senden dir gegebenenfalls ein vorfrankiertes Versandetikett.

3. Verpacke deinen Artikel: Lege alle Originalzubehörteile bei und verpacke den Artikel sicher für die Rücksendung.

4. Versand mit DHL: Verwende das bereitgestellte Etikett für den Versand mit DHL.

5. Inspektion und Problemlösung: Sobald deine Ausrüstung bei uns eintrifft, prüfen wir sie und kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

6. Statusverfolgung: Wir halten dich über die einzelnen Schritte und den Abschluss deines Gewährleistungsfalls auf dem Laufenden.

Bei der Bearbeitung von Rücksendungen wird eine neue Transaktionsnummer (TX-Nummer) generiert, da in unserem System ein neuer Datensatz erstellt wird.

Dies sorgt für einen reibungsloseren Ablauf bei Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Gewährleistungsansprüchen, da jede Transaktion klar getrennt ist.

Wenn du gekaufte Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurückgibst, erstatten wir dir den vollen Preis an deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn du einen Artikel zurückgibst, den du im Rahmen einer Inzahlunggabe bei MPB gekauft hast, und dabei die Differenz an uns bezahlt hast, kann die Rückerstattung in zwei separate Zahlungen aufgeteilt werden:

1. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Debit-/Kreditkarte, PayPal)

2. Erstattung des Restbetrags auf dein Bankkonto per Überweisung.

Insgesamt entspricht der erstattete Betrag dem vollen Preis, den du bezahlt hast.

Reparaturen können je nach Art des Artikels und Umfang der Reparatur 9 Wochen oder länger dauern. Die genaue Dauer kann je nach Reparaturumfang variieren.