Ne pare rău că nu primiți notificări, dar suntem aici să vă ajutăm.
Înainte de a continua cu următorii pași, vă rugăm să vă asigurați că aplicația este actualizată și că aveți cea mai recentă versiune din App Store/Google Play.
Mai întâi, verificați dacă notificările sunt activate în setările aplicației. Puteți găsi această opțiune accesând Profilul ➡️ Setări ➡️ Setări profil.
Dacă această setare este corectă, este posibil să existe o problemă în setările dispozitivului dumneavoastră. Vă rugăm să aruncați o privire la următoarele sfaturi pentru a vă asigura că dispozitivul este configurat corespunzător.
Dispozitive Android
Dacă nu primiți notificări pe dispozitivul Android, există mai multe modalități de a rezolva problema:
Verificați modul "Nu deranja": Asigurați-vă că această setare este dezactivată, deoarece este o cauză comună a notificărilor lipsă.
Reporniți telefonul: Reporniți-l, deoarece acest lucru poate rezolva probleme precum blocările aplicațiilor sau conexiunile slabe de rețea, care pot afecta notificările.
Verificați setările de notificare ale sistemului: Asigurați-vă că notificările sistemului nu au fost dezactivate accidental.
Ajustați setările de economisire a bateriei: Modurile de economisire a bateriei sau aplicațiile care fac acest lucru pot bloca notificările; dezactivați-le dacă este necesar.
Ștergeți cache-ul și datele aplicației: Datele de cache corupte pot cauza funcționarea defectuoasă a aplicațiilor; ștergerea acestora poate ajuta.
Actualizați aplicația Bonapp și sistemul: Asigurați-vă că aplicația Bonapp și sistemul Android sunt la zi, deoarece actualizările rezolvă adesea problemele legate de notificări.
Permiteți activitatea în fundal: Unele aplicații trebuie să ruleze în fundal pentru ca notificările să funcționeze; asigurați-vă că această opțiune nu este restricționată.
Ștergeți partiția cache a Android-ului: Datele corupte pe dispozitivul Android pot afecta notificările; ștergerea partiției cache poate ajuta.
Verificați setările de date mobile: Asigurați-vă că aplicațiile au acces la datele mobile, mai ales dacă vă apropiați de limita de date.
Dacă toți pașii de mai sus sunt în ordine, este posibil ca magazinele dvs. preferate să nu fi încărcat recent pachete noi. Acesta ar putea fi motivul pentru care nu primiți notificări.
Dacă ați văzut produse de la aceste magazine, dar nu ați primit o notificare, vă rugăm să ne spuneți ce tip de dispozitiv, versiune a sistemului de operare și versiune a aplicației Bonapp folosiți. Acest lucru ne va ajuta să investigăm problema mai departe. Dacă este posibil, atașați capturi de ecran pentru a ilustra problema.
Dispozitive iOS
Dacă nu primiți notificări pe iPhone, încercați următoarele variante de rezolvare:
Verificați setările de notificare ale aplicației: Mergeți la Setări → Notificări, selectați aplicația Bonapp și asigurați-vă că opțiunea „Permite notificări” este activată. Personalizați preferințele pentru notificări, inclusiv sunetul și alertele pe ecranul de blocare.
Activați Centrul de notificări pe ecranul de blocare: Dacă nu vedeți notificările pe ecranul de blocare, mergeți la Setări → Face ID și Parolă și activați Centrul de notificări.
Reporniți iPhone-ul: O simplă repornire poate elimina erorile temporare care afectează notificările. Apăsați și mențineți apăsate butoanele de volum și de pornire pentru a opri și porni din nou dispozitivul.
Dezactivați modul Focus (Focus Mode): Modul Focus poate opri notificările. Deschideți Centrul de control → Focus și dezactivați-l pentru a vă asigura că notificările sunt permise.
Dezactivați Rezumatul notificărilor (Notification Summary): Pentru a nu rata alertele imediate, mergeți la Setări → Notificări → Rezumat programat și dezactivați-l.
Permiteți reîmprospătarea în fundal: Asigurați-vă că reîmprospătarea în fundal este activată accesând Setări → General → Reîmprospătare în fundal și activând-o pentru aplicațiile dvs.
Dezactivați Modurile de Economisire a Energiei și a Datelor: Aceste moduri pot restricționa notificările. Pentru a le dezactiva, accesați Setări → Baterie pentru modul de economisire a energiei și Setări → Celular → Mod date sau Wi-Fi pentru modul de economisire a datelor.
Dacă toți pașii de mai sus sunt în ordine, este posibil ca magazinele dvs. preferate să nu fi încărcat recent pachete noi. Acesta ar putea fi motivul pentru care nu primiți notificări.
Dacă ați văzut produse de la aceste magazine, dar nu ați primit o notificare, vă rugăm să ne spuneți ce tip de dispozitiv, versiune a sistemului de operare și versiune a aplicației Bonapp folosiți. Acest lucru ne va ajuta să investigăm problema mai departe. Dacă este posibil, atașați capturi de ecran pentru a ilustra problema.