Zákazníci si môžu Munch balíček vyzdvihnúť iba vo vami určenom časovom rozmedzí.
Zákazník sa preukáže svojou objednávkou v aplikácii, na základe ktorej mu môžete balíček vydať. Keď zákazník obdrží balíček, použije tlačidlo "Potiahnutím prsta vyzdvihni balíček". Vtedy sa stav objednávky vo Vašom počítačovom rozhraní či aplikácii Store Manager zmení na "Vyzdvihnuté".
V prípade, že zákazník prevzatie objednávky nepotvrdí, objednávka Vám bude rovnako uhradená a vyfakturovaná, pretože zákazníci za balíčky platia vopred.