V prípade, že si zákazník nebude môcť balíček vyzdvihnúť a zruší svoju objednávku minimálne 3 hodiny pred koncom doby vyzdvihnutia, balíček bude stornovaný a znovu naskladnený, aby mal možnosť ho zachrániť niekto iný.
V ostatných prípadoch, bez ohľadu na to, či zákazník odklikol prevzatie balíčka, vám bude táto čiastka za objednávku vyplatená.
Objednávky sú vždy iba na daný deň. Pokiaľ sa na Vás zákazník obráti so žiadosťou o vyzdvihnutie balíčka iný deň, než si balíček zakúpil, informujte zákazníka, aby kontaktoval podporu Munch na info@munch.eco.