Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, lässt sich das Problem oft mit ein paar schnellen Schritten beheben. Probiere Folgendes aus, bevor du uns kontaktierst:
Aktualisiere die App auf die neueste Version aus dem App Store.
Aktualisiere iOS in deinen Geräteeinstellungen auf die neueste verfügbare Version.
Prüfe deine Internetverbindung, indem du zwischen WLAN und mobilen Daten wechselst.
Starte die App neu: Wische sie nach oben, um sie zu schließen, und öffne sie dann wieder.
Schließe andere Apps, die im Hintergrund laufen, um Arbeitsspeicher auf deinem Gerät freizugeben.
Prüfe den Speicher deines Geräts und stelle sicher, dass genug Platz frei ist.
Installiere die App neu, falls das Problem weiterhin besteht. Stelle vorher sicher, dass iCloud Drive, das iCloud-Backup und die iCloud-Synchronisierung für die App aktiviert sind, damit deine Daten – wo unterstützt – wiederhergestellt werden können.
Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte über den In-App-Chat (Profil oben links → Support → Sende uns eine Nachricht) und teile uns Folgendes mit:
Was passiert ist und was du gerade tun wolltest
Die Schritte, die zu dem Problem geführt haben, falls du es reproduzieren kannst
Einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, auf der das Problem zu sehen ist
Alle weiteren Details, die uns helfen könnten, das Problem nachzustellen
Je mehr Informationen du uns gibst, desto leichter kann unser Team nachvollziehen, was passiert, und der Sache auf den Grund gehen.