Si tienes algún problema, una grabación de pantalla nos puede ayudar a entender mejor qué está fallando.
Así puedes grabar tu pantalla en el iPhone:
Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el Centro de control.
Toca una vez el botón gris de grabar 🔘 (no lo mantengas presionado) y espera la cuenta regresiva de tres segundos.
Si no ves este botón, mantén presionada un área del Centro de control, toca "Agregar un control" y agrega "Grabación de pantalla":
Sal del Centro de control y reproduce el problema mientras grabas.
Para detener la grabación, toca el botón rojo de grabar 🔴 en la parte superior de la pantalla y selecciona "Detener", o abre el Centro de control y vuelve a tocar el botón rojo de grabar.
Cuando termines de grabar, puedes compartirnos el video para que podamos investigar y ayudarte de forma más eficaz.