Hvis noe ikke fungerer som det skal, kan noen raske feilsøkingstrinn løse problemet. Før du kontakter oss, kan du prøve dette:
Oppdater appen til den nyeste versjonen i App Store.
Oppdater iOS til den nyeste tilgjengelige versjonen i innstillingene på enheten.
Sjekk internettforbindelsen ved å bytte mellom Wi-Fi og mobildata.
Start appen på nytt ved å sveipe den opp for å lukke den, og åpne den deretter igjen.
Lukk andre apper som kjører i bakgrunnen, for å frigjøre minne på enheten.
Sjekk lagringsplassen på enheten og sørg for at du har nok ledig plass.
Installer appen på nytt hvis problemet vedvarer. Før du gjør det, må du sørge for at iCloud Drive, iCloud-sikkerhetskopi og iCloud-synkronisering for appen er slått på, slik at dataene kan gjenopprettes der det støttes.
Hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd disse trinnene, kan du kontakte oss via chatten i appen (Profil øverst til venstre → Brukerstøtte → Send oss en melding) og sende oss følgende:
Hva som skjedde, og hva du prøvde å gjøre
Trinnene som førte til problemet, hvis du klarer å gjenskape det
Et skjermbilde eller opptak av skjermen som viser problemet
Andre detaljer som kan hjelpe oss med å gjenskape problemet
Jo mer informasjon du gir oss, desto lettere er det for teamet vårt å forstå hva som skjer, og undersøke saken.