Bir şey beklendiği gibi çalışmıyorsa birkaç hızlı sorun giderme adımı sorunu çözebilir. Bizimle iletişime geçmeden önce şunları deneyin:
Uygulamayı App Store'daki en son sürüme güncelleyin.
Cihaz ayarlarınızdan iOS'u mevcut en son sürüme güncelleyin.
Wi-Fi ve mobil veri arasında geçiş yaparak internet bağlantınızı kontrol edin.
Uygulamayı yukarı kaydırarak kapatın ve yeniden açarak uygulamayı yeniden başlatın.
Cihaz belleğini boşaltmak için arka planda çalışan diğer uygulamaları kapatın.
Cihazınızın depolama alanını kontrol edin ve yeterli boş alan olduğundan emin olun.
Sorun devam ederse uygulamayı yeniden yükleyin. Bunu yapmadan önce, desteklendiği durumlarda verilerinizin geri yüklenebilmesi için iCloud Drive, iCloud Yedeklemesi ve uygulamanın iCloud senkronizasyonunun açık olduğundan emin olun.
Bu adımları denedikten sonra sorun devam ederse lütfen uygulama içi sohbet (Profil sol üst köşede → Destek → Bize mesaj gönderin) üzerinden bizimle iletişime geçin ve şu bilgileri paylaşın:
Ne olduğunu ve ne yapmaya çalıştığınızı
Sorunu tekrarlayabiliyorsanız soruna yol açan adımları
Sorunu gösteren bir ekran görüntüsü veya ekran kaydı
Sorunu tekrarlamamıza yardımcı olabilecek diğer ayrıntıları
Ne kadar çok bilgi paylaşırsanız ekibimizin neler olduğunu anlaması ve sorunu incelemesi o kadar kolay olur.