Hvis du er nødt til at aflyse en lektion, skal du kontakte din underviser direkte. Det kan enten være gennem indbakken på din elevkonto eller på telefon eller mail, hvis I har delt jeres kontaktoplysninger.

Vi har en 24-timers afbudspolitik - det vil sige, at for at få en lektion refunderet, skal der være meldt afbud senest 24 timer før, den var planlagt til at skulle finde sted. Det gælder uanset årsagen til aflysning.

Hvis du aflyser en lektion og der er mindre end 24 timer til, at den er planlagt, går den som udgangspunkt tabt. Hvis lektionen skal flyttes, skal det være efter aftale med underviseren.

Afbudspolitikken er til for at sikre at vores underviseres arbejdsvilkår, herunder at de har mulighed for at kende deres undervisningsskema minimum 24 timer ud i fremtiden.

Hvis din underviser aflyser jeres lektion, vil du i første omgang få den lagt ind som et enkelt klip på din elevkonto. Så kan den nemt bruges til at booke den næste lektion ind med.

Hvis ikke det lykkes jer at aftale en ny lektion, kan du anmode om at få lektionen refunderet.

Hvis din underviser er nødt til at aflyse en lektion, får du direkte besked af din underviser, samt en notifikation på mail, når den aflyses i vores system.