O motivo pelo qual sua assinatura não desbloqueia todo o conteúdo é que nem todos os tipos de assinatura incluem acesso completo. Alguns planos oferecem benefícios específicos ou acesso limitado, enquanto apenas a assinatura Full Access permite assistir a todas as séries sem restrições.
Como o sistema foi atualizado, as diferenças entre os planos podem nem sempre ser óbvias à primeira vista, e sentimos muito por essa confusão 🤍
Se você tem uma assinatura Full Access no site, mas o conteúdo ainda está bloqueado, isso geralmente ocorre por um dos seguintes motivos:
• Você pode estar conectado a uma conta diferente daquela em que a assinatura foi comprada
• Pode haver um problema temporário com sua conexão à internet
• A página pode precisar ser atualizada ou recarregada completamente para sincronizar corretamente seu acesso
• Problemas relacionados ao navegador (cache/cookies) — tentar usar outro navegador também pode ajudar
Recomendamos sair da conta e entrar novamente, atualizar a página e verificar se você está usando a conta correta 😊
Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail support@my-drama.com. Continue verificando seu e-mail, pois nossa equipe de suporte pode solicitar informações adicionais para ajudar a atendê-lo melhor. Processaremos sua solicitação o mais rápido possível, e você nunca ficará sem resposta!