Inicia sesión en Mygocu y pincha en el botón que aparece en el lateral, "Ventas", "Reservas"
Aparecerá un listado de usuarios y el estado de su reserva. Podrás buscar la reserva de un viajero en concreto introduciendo su nombre en el buscador, o bien filtrando por conceptos como pagador, ID, teléfono o fecha de reserva entre otros.
Pulsa en los tres puntos y pulsa el botón "Ver" y se abrirán todos los detalles de la reserva del viajero.
Acciones sobre la reserva
Añadir un gasto: para repercutir un gasto sobre la reserva del viajero asociado a un cambio, por ejemplo, cambio titular o recuperación de una reserva cancelada por impago en los plazos establecidos.
2. Pago Virtual: para añadir pagos que he recibido en diferido, es decir, como no está habilitada la pasarela de pago, meto de forma manual los pagos que he recibido y la modalidad. Es importante destacar que los códigos de descuento solo son válidos para la primera vez que un usuario entra en la plataforma. Así que, una vez un usuario ha realizado su reserva, solo podremos aplicar un descuento desde "Acciones sobre la reserva", "Añadir pago virtual" y seleccionando la modalidad "Descuento".
3. Asigna/cambia comercial: ten el control de ventas con la asignación de un comercial a cada viajero de una experiencia. Puedes seleccionar un comercial de los que tienes dados de alta en la plataforma, o introducir uno de forma manual. Tienes la opción de asignar la venta de toda la experiencia a este mismo comercial, sin la necesidad de entrar en cada uno de los miembros del grupo de la experiencia.
El comercial podrá consultar el estado de las ventas realizadas a su nombre con su usuario y contraseña. Por su parte, el creador de la experiencia puede descargarse el informe de comerciales y consultar los detalles.
4. Cambiar de habitación: si quieres cambiar a los miembros de una habitación a otra puedes hacerlo de forma individual o en grupo. Por ejemplo, si en un principio era un grupo de 4 personas y tienen la reserva en una habitación de 4 plazas, pero finalmente son 5 o 3, se puede hacer un cambio para que el número de personas se adapte a la capacidad del alojamiento / habitación.
Durante el cambio hay 3 opciones:
cambiar a una habitación que ya existe, en cuyo caso, suele ser un cambio de una persona de una habitación a otra.
cambiar a una habitación nueva, puedes crearla en el momento.
cambiar a sin alojamiento para asignarlo más tarde.
5. Cambiar de titular: para que se pueda realizar el cambio, el nuevo titular deberá estar registrado en Mygocu. En este momento, el nuevo titular heredará la reserva en el estado actual.
6. Editar la reserva: modifica los datos de la reserva.
7. Enviar un mail: envía un mail desde la propia reserva para comunicar cualquier aviso o actualización sobre la reserva al viajero sin necesidad de salir de Mygocu.
8. Ver adjuntar documentación: sube documentación en el perfil de la reserva para que cada viajero pueda consultarla directamente sin necesidad de enviar mail con archivos adjuntos.