אם ערכת הדנ"א שהזמנת לא הגיעה, באפשרותך לבדוק את סטטוס המשלוח בדרך הבא:
1. עבור עם עכברך מעל ללשונית הדנ"א באתר והקלק על 'נהל ערכות דנ"א':
במידה והנך מחובר/ת לאתר, את/ה יכול/ה ללחוץ על הלינק הבא כדי לגשת לעמוד ישירות: https://www.myheritage.co.il/dna/manage
משמאל לערכת הדנ"א אחריה ברצונך לעקוב, לחץ על שלוש הנקודות ואז לחץ על 'עקוב':
פעולה זו תיקח אותך לדף בו תוכל לעקוב אחר ערכת דנ"א זו מרכישתה ועד שתוצאות הבדיקה תהינה זמינות.
אם ערכתך נשלחה, תוכל ללחוץ על 'אתר שירות המשלוח' כדי לקבל הנחייה לאתר החברה השולחת המטפלת בהזמנתך.
יש לשים לב שחברות המשלוחים עובדות עם שירותי הדואר המקומיים כדי למסור את החבילה לאחר שהגיעה למדינת היעד. כיד לעקוב אחר ערכת הדנ"א שלך במדינת היעד, יש להשתמש במספר המעקב המקומי עבור הדואר הרשום.
לאחר קבלת המוצר, יתכן ותאלצו לשלם מסי יבוא או עלויות נוספות לפי מדיניות המכס במדינת היעד. על-מנת ללמוד עוד על העלויות שעלולות לחול על המשלוח שלכם, אנא בקשו עזרה מרשות המכס המקומית.
למידע נוסף: