Bonne nouvelle ! Depuis le 1er septembre vous pouvez changer en autonomie la taille de votre option de stockage virtuel MySmartBattery.
Conditions
Augmentation de capacité : Vous pouvez augmenter la capacité de votre batterie chaque mois. Le changement est effectif le 1er du mois suivant.
Diminution de capacité : AprÚs l'activation de votre batterie, vous pouvez diminuer la taille de votre batterie une fois tous les 12 mois, avec un changement effectif au 1er du mois.
Impact sur l'abonnement : Changer la taille de votre batterie modifie le coût de votre abonnement, à la hausse ou à la baisse en fonction. L'interface indique à chaque changement la date de prise d'effet et le nouveau prix associé.
Pour les clients utilisant l'espace client MyHome et MYL 2.0
La modification de taille de batterie n'est possible que sur l'espace client web MyHome, pas sur l'application mobile MYL2.0 Ă date.
Connectez vous sur votre espace client web avec vos identifiants
Accédez à votre profil
Cliquez sur MySmartBattery
Modifiez votre capacité de batterie virtuelle via la liste déroulante
đĄA noter: vous pouvez annuler votre demande tant qu'elle n'a pas Ă©tĂ© appliquĂ©e.
Pour les clients utilisant l'espace client et l'application mylight150
Sur l'application mobile mylight150
Connectez vous sur votre application mylight150 avec vos identifiants
Accédez à l'onglet contrat
Cliquez sur "Modifier ma capacité de stockage", dans la rubrique Options MySmartBattery
Modifiez votre capacité de batterie virtuelle via la liste déroulante
Sur l'espace client mylight150
Connectez vous sur votre application mylight150 avec vos identifiants
Accédez à l'onglet options
Cliquez sur "Modifier ma capacité de stockage", dans la rubrique MySmartBattery
Modifiez votre capacité de batterie virtuelle via la liste déroulante
đĄA noter : que ce soit sur l'espace client web ou l'application mobile, vous pouvez annuler votre demande tant qu'elle n'a pas Ă©tĂ© appliquĂ©e.
Pourquoi la modification de la capacité de stockage n'est elle pas possible à tout moment ?
LâidĂ©e est de trouver la taille de batterie qui convient Ă lâinstallation dans une logique dâoptimisation soit de lâautoconsommation soit dâoptimisation Ă©conomique.
Bien entendu tous nos clients ont intĂ©rĂȘt Ă avoir une batterie importante durant lâĂ©tĂ© et faible durant lâhiver cependant le prix de notre offre est basĂ©e sur un cycle de remplissage normal dâune batterie physique sur une annĂ©e complĂšte, si nous bĂątissions notre offre en tenant compte de ces logiques dâoptimisation, nos abonnements seraient plus Ă©levĂ©s.
Nous appliquons dans ce sens la mĂȘme rĂšgle que celle du gestionnaire de rĂ©seau de distribution sur la puissance souscrite :
En effet, en fonction de la puissance souscrite que vous choisissez, vous payez un abonnement plus ou moins important â de maniĂšre gĂ©nĂ©rale les clients ont besoin dâune puissance souscrite importante durant la pĂ©riode hivernale pour couvrir leur besoin de chauffage et plus faible durant la pĂ©riode estivale. Pour Ă©viter que les clients optimisent leur puissance souscrite, le gestionnaire de rĂ©seau de distribution applique une pĂ©nalitĂ© forte au changement durant les 12 mois pour Ă©viter ce type dâoptimisation qui viendrait impacter le prix pour tout le monde.
La capacité de ma MySmartBattery ne s'affiche pas correctement depuis le changement de taille de batterie
Vous avez effectuĂ© un changement et la nouvelle capacitĂ© de votre MySmartBattery ne sâaffiche pas dans lâapplicationâŻ? Pas d'inquiĂ©tude, la modification du stockage peut dans certains cas mettre plusieurs jours Ă s'afficher dans votre application mais le surplus est bien pris en compte Ă partir du moment oĂč votre demande est faite dans l'application.
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