Tout d’abord, vérifiez la présence d’électricité auprès de vos voisins. Vous pouvez également vérifier s'il s'agit d'une panne généralisée directement sur le site Enedis.

Votre gestionnaire de réseau (Enedis ou Electricité de Strasbourg), est prévenu automatiquement et intervient rapidement dans le quartier. La seule solution est d’attendre que le courant soit rétabli, le plus souvent dans un délai de quinze minutes.
Pour plus d’informations sur votre coupure d’électricité, vous pouvez contacter votre gestionnaire de réseau.

ℹ️ Les agents ENEDIS sont disponibles au 09 72 67 50 XX (appel non surtaxé), en remplaçant les deux derniers numéros par ceux de votre département.

Vérifiez votre compteur et votre disjoncteur. Assurez-vous que votre disjoncteur soit en position “I” ou “ouvert”.

Si ce n’est pas le cas, c’est que votre disjoncteur s’est déclenché afin de protéger vos appareils suite à la détection d’une surtension ou d’un court-circuit.

Dans ce cas, vous pouvez effectuer des tests en débranchant vos appareils et en les branchant à nouveau afin d’identifier l’origine de la panne.

Si votre disjoncteur est en position “marche”, vérifiez votre compteur.

Si vous possédez un compteur Linky, en appuyant 2 fois sur le bouton +, un message d’erreur devrait apparaitre pour vous orienter sur l’origine du problème.

Vous avez dépassé la limite de puissance de votre compteur.
Débranchez ou arrêtez l'appareil à l'origine de la disjonction et appuyez 5 secondes sur le bouton + pour rétablir l’électricité.

Si cela se produit souvent, vous pouvez nous demander d’augmenter votre puissance de compteur en complétant la demande ci-dessous.

L'intervention d'un technicien Enedis est nécessaire, ils sont joignables au 09 72 67 50 XX (xx à remplacer par le numéro de département).