Je n’ai plus d’électricité , que dois-je faire ?
Tout d’abord, vérifiez la présence d’électricité auprès de vos voisins.
En cas de coupure de courant générale
Votre gestionnaire de réseau (Enedis ou Electricité de Strasbourg), est prévenu automatiquement et intervient rapidement dans le quartier. La seule solution est d’attendre que le courant soit rétabli, le plus souvent dans un délai de quinze minutes.
Pour plus d’informations sur votre coupure d’électricité, vous pouvez contacter votre gestionnaire de réseau
Les agents ENEDIS sont disponibles au 09 72 67 50 XX (appel non surtaxé), en remplaçant les deux derniers numéros par ceux de votre département.
En cas de coupure individuelle
Vérifiez votre compteur et votre disjoncteur. Assurez-vous que votre disjoncteur soit en position “I” ou “ouvert”.
Si ce n’est pas le cas, c’est que votre disjoncteur s’est déclenché afin de protéger vos appareils suite à la détection d’une surtension ou d’un court-circuit.
Dans ce cas, vous pouvez effectuer des tests en débranchant vos appareils et en les branchant à nouveau afin d’identifier l’origine de la panne.
En cas de doute, contacter un électricien.
Si votre disjoncteur est en position “marche”, vérifiez votre compteur.
Si vous possédez un compteur Linky, un message d’erreur devrait apparaitre pour vous orienter sur l’origine du problème.
ATTENTION: Assurez-vous que le disjoncteur est en position arrêt (0) avant toute intervention, pour ne pas risquer l’électrocution.
En cas de doute, contacter un électricien.