Tu as un abonnement avec engagement de 12 mois (souscrit après le 4 juin 2024)
L'abonnement avec engagement de 12 mois est renouvelé automatiquement à la date d'anniversaire de la souscription de l'abonnement.
Si tu as souscrit à un plan mensuel, pour résilier, il faudra donc annuler l'abonnement après la dernière mensualité, l'annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation qui sera la date d'anniversaire de l'abonnement.
Par exemple, tu as souscrit le 4 juin 2024 à un abonnement DUO avec engagement de 12 mois, la date d'anniversaire de l'abonnement sera donc le 4 juin 2025, tes mensualités sont prélevées le 4 du mois, il faudra donc annuler après la mensualité du 4 mai 2025 et la résiliation prendra effet le 4 juin 2025.
Si tu as souscrit à un plan annuel alors, tu peux résilier à tout moment avant la fin du cycle de facturation et l'annulation prendra effet à la date d'anniversaire de l'abonnement.
⚠️ Il est important de savoir qu'il faut avoir un abonnement actif pour voyager avec MyLittleTrip. Un abonnement actif est un abonnement en cours pour lequel toutes les mensualités sont réglées.
En cas de résiliation d'abonnement, si un trip est prévu après la fin du cycle de facturation, alors il sera annulé automatiquement.
Tu as un abonnement sans engagement (souscrit avant le 4 juin 2024)
L'abonnement étant sans engagement, tu peux résilier l'abonnement à tout moment, néanmoins il est important de savoir qu'il faut avoir un abonnement actif pour voyager avec MyLittleTrip.
Un abonnement actif est un abonnement en cours pour lequel toutes les mensualités sont réglées. En cas de résiliation d'abonnement, si un trip est prévu après la fin du cycle de facturation, alors il sera annulé automatiquement et les mensualités engagées non remboursables.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation, cela signifie que même si tu as demandé la résiliation d'un abonnement, celui-ci restera actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle tu as déjà payé.
Exemple 1 : ta mensualité est payée le 3 de chaque mois, tu as un trip le 15 janvier, tu annules ton abonnement le 5 janvier, tu pourras utiliser ton trip du 15 janvier et la résiliation prendra effet le 3 février.
Exemple 2 : ta mensualité est payée le 13 de chaque mois, tu as un trip le 15 janvier, tu annules ton abonnement le 5 janvier, tu ne pourras pas utiliser ton trip du 15 janvier et le crédit trip sera perdu.
Comment puis-je résilier ?
Pour résilier ton abonnement, connecte-toi à ton espace client puis “Factures et abonnement” :