Wir verstehen, dass Umstände eintreten können, in denen Sie eine Rückerstattung benötigen. Unser Team hilft Ihnen gerne durch den gesamten Vorgang.
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Beschreiben Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag, und unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Geben Sie die folgenden Angaben an, damit wir Ihren Kauf finden können:
Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Ihre Zahlungsmethode (z. B. Karte, PayPal oder Apple Pay)
Wenn Sie mit Bankkarte bezahlt haben — die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Karte
Wenn Sie über PayPal bezahlt haben — die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
Wenn Sie über Apple Pay bezahlt haben — die vier Ziffern des virtuellen Kontos Ihrer Karte aus der Wallet-App
Einen Screenshot Ihrer Zahlung mit Datum, Uhrzeit und Transaktionsbetrag — dies hilft uns, die Abbuchung auf unserer Seite zu überprüfen.
Warten Sie auf unsere Antwort — wir bestätigen Ihnen, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
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