Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites un reembolso. Nuestro equipo está aquí para ayudarte durante todo el proceso.
Contáctanos por el chat en vivo en my-passion.com — haz clic en el botón Help en la esquina inferior derecha de la página — o escríbenos a support@passionapp.co.
Describe el motivo de tu solicitud de reembolso y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
Proporciona los siguientes datos para ayudarnos a localizar tu compra:
La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
Tu método de pago (por ejemplo, tarjeta, PayPal o Apple Pay)
Si pagaste con tarjeta bancaria — los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta
Si pagaste con PayPal — la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PayPal
Si pagaste con Apple Pay — los cuatro dígitos de la cuenta virtual de tu tarjeta en la app Wallet
Una captura de pantalla de tu pago, que incluya la fecha, la hora y el monto de la transacción — esto nos ayudará a verificar el cargo por nuestra parte.
Espera nuestra respuesta — te confirmaremos una vez que se haya procesado tu reembolso.
¿Necesitas ayuda?
Si aún tienes preguntas, estaremos encantados de ayudarte — escríbenos a support@passionapp.co y nuestro equipo de soporte te responderá lo antes posible. Es posible que te contactemos para solicitarte información adicional, así que mantente atento a tu bandeja de entrada.