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Pourquoi ai-je été débité(e) à nouveau après avoir annulé mon abonnement ?

Écrit par Support team

Si vous avez été débité(e) après avoir annulé votre abonnement, c'est très probablement parce que l'annulation n'a pas été finalisée avant la date de renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation — si le renouvellement automatique n'a pas été désactivé à temps, l'abonnement a été renouvelé et le paiement a été appliqué.

Une autre raison possible est que l'annulation n'a pas été entièrement finalisée. Veuillez vérifier votre compte pour confirmer si votre abonnement a bien été annulé.


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