Si vous avez été débité(e) après avoir annulé votre abonnement, c'est très probablement parce que l'annulation n'a pas été finalisée avant la date de renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation — si le renouvellement automatique n'a pas été désactivé à temps, l'abonnement a été renouvelé et le paiement a été appliqué.
Une autre raison possible est que l'annulation n'a pas été entièrement finalisée. Veuillez vérifier votre compte pour confirmer si votre abonnement a bien été annulé.
Besoin d'aide ?
Si vous avez encore des questions, nous serons ravis de vous aider — contactez-nous à support@passionapp.co et notre équipe d'assistance vous répondra dans les meilleurs délais. Il se peut que nous vous recontactions pour vous demander des informations complémentaires, alors surveillez votre boîte de réception.
