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Come richiedere un rimborso per un acquisto sul web

Scritto da Support team

Comprendiamo che possano presentarsi circostanze in cui hai bisogno di un rimborso. Il nostro team è qui per aiutarti durante tutta la procedura.

  1. Contattaci tramite la chat dal vivo su my-passion.com — clicca sul pulsante Help nell'angolo in basso a destra della pagina — oppure scrivici a support@passionapp.co.

  2. Descrivi il motivo della tua richiesta di rimborso e il nostro team ti risponderà il prima possibile.

  3. Fornisci i seguenti dati per aiutarci a individuare il tuo acquisto:

    • L'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto

    • Il tuo metodo di pagamento (ad esempio carta, PayPal o Apple Pay)

    • Se hai pagato con carta bancaria — le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta

    • Se hai pagato tramite PayPal — l'indirizzo e-mail associato al tuo account PayPal

    • Se hai pagato tramite Apple Pay — le quattro cifre del conto virtuale della tua carta nell'app Wallet

    • Uno screenshot del tuo pagamento, che includa data, ora e importo della transazione — questo ci aiuterà a verificare l'addebito dalla nostra parte.

  4. Attendi la nostra risposta — ti confermeremo una volta elaborato il rimborso.


Hai bisogno di aiuto?

Se hai ancora domande, saremo lieti di aiutarti — scrivici a support@passionapp.co e il nostro team di assistenza ti risponderà il prima possibile. Potremmo ricontattarti per chiederti ulteriori dettagli, quindi tieni d'occhio la tua casella di posta.

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