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Por que fui cobrado(a) novamente depois de cancelar minha assinatura?

Escrito por Support team

Se você foi cobrado(a) após cancelar a sua assinatura, o motivo mais provável é que o cancelamento não foi concluído antes da data de renovação automática. As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de faturamento — se a renovação automática não foi desativada a tempo, a assinatura foi renovada e a cobrança foi aplicada.

Outro possível motivo é que o cancelamento não tenha sido totalmente concluído. Verifique a sua conta para confirmar se a sua assinatura foi cancelada com sucesso.


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