Este es un problema típico que sucede en las instalaciones de las cerraduras que son mecánicas (S1, H2, H2 Plus, Slim WiFi, NanoWiFi, NanoWiFi Plus).
Pueden estar ocurriendo dos problemas:
A. Vástago de la manija mal colocado
El vástago de la manija de la cerradura fue mal colocado en la instalación. Recuerde que la flecha del vástago debe estar colocada cómo indica el sticker del panel.
B. Modo Pasivo Activado
Puede estar activado el modo pasivo en la configuración por lo cual debe registrarse con cualquier huella, clave o tag de un administrador. De esta manera su cerradura pasa a estar en modo activo.