Cuando sucede este problema es porque los terminales (o cable) entre el panel de la pantalla LCD y la caja de la unidad de alimentación están sueltos o flojos.
Si se ha fijado que los terminales (o cables) están bien conectados corrobore que el brillo de la pantalla no esté en 0. Para ello realice este ajuste a través de la App Tuya. Ingrese al dispositivo del termostato. Luego presione el botón del lápiz (que se encuentra en la parte superior derecha) y calibre el brillo en las opciones.