Deine Sendung kommt direkt aus Spanien. Das Obst und Gemüse wird auf unseren Plantagen geerntet und von unserem Logistikzentrum aus versandt. Der erste Scan deines Pakets erfolgt im Logistikzentrum des Ziellandes.
Auf dem Etikett kannst du sehen, dass wir mit der Tafel Mannheim zusammenarbeiten, die im Falle einer Unzustellbarkeit die Pakete entgegennimmt. Sollte die Lieferadresse fehlerhaft sein oder der Transportdienst die Bestellung nicht zustellen können, geht das Paket nicht an uns zurück. Um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden, werden die Kisten direkt an die Tafel Mannheim weitergegeben. Frische Produkte können nicht erneut versendet werden, da sie verderben würden, und auch Nebenprodukte können durch lange Transportwege beeinträchtigt werden. Ein Rücktransport ist leider logistisch sehr aufwändig und nicht nachhaltig.
Wichtiger Hinweis:
Falls die Unzustellbarkeit durch eigenes Verschulden entsteht – zum Beispiel durch die Angabe einer falschen Adresse, fehlende oder inkorrekte Hausnummer oder die Nichtannahme der Lieferung – wird das Paket direkt an die Tafel Mannheim gespendet. In diesem Fall ist ein Neuversand oder eine Rückerstattung leider nicht möglich. Danke für dein Verständnis!