Lors de ta commande, tu peux sélectionner une date de livraison approximative. Garde toutefois à l’esprit que toutes les dates de livraison sont estimatives. Nous ne pouvons pas garantir une date exacte, car nous dépendons fortement des conditions naturelles et de facteurs externes tels que la météo. Par exemple, la pluie peut retarder la récolte et, par conséquent, l’expédition prévue. Des retards occasionnels peuvent également survenir pendant le transport. Cependant, dans la grande majorité des cas, les commandes arrivent à la date initialement prévue.
Lorsqu’il pleut, nous ne pouvons pas récolter les fruits. Ce n’est pas parce que nous ne voulons pas travailler sous la pluie, mais parce que la qualité des fruits pourrait être affectée. Comme il s’agit de fruits frais et de saison, récoltés à maturité optimale et non traités avec des conservateurs, leur peau se ramollirait plus rapidement s’ils étaient cueillis lorsqu’ils sont mouillés. Les jours de pluie, nous attendons donc non seulement que la pluie cesse, mais aussi que les fruits soient complètement secs avant de commencer la récolte. Notre priorité est de te livrer des fruits dans les meilleures conditions possibles, et nous te remercions pour ta compréhension et ta patience.
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail contenant le numéro de suivi de ton colis. Grâce au lien figurant dans cet e-mail, tu peux consulter à tout moment le statut et la localisation de ton envoi. Tu retrouveras également ces informations dans ton compte utilisateur, dans la rubrique « Mes commandes », en consultant les détails de la commande concernée.